TS-H0.3TGL/R5 のデータ復旧ドキュメント

お客様から了解を得て、「データ復旧ドキュメント」として、公開させて頂きます。(兵庫県赤穂市の若松様と偽名にしています。関西地方の方です。)
弊社が日常的に行っている作業の概要、お客様とのメールのやりとり、料金、作業時間等が御理解頂けると思います。
最初に、今回の時間の流れをまとめます。

(※1)お支払いは、データ確認後でＯＫなのですが、お客様は早々とお支払い頂きました。

「NAS-RESCUE.com」へのお問い合わせ

日時：2015/12/04 8:11 AM

お問い合わせへの返信

日時：2015/12/04 8:47 AM
返信内容

• 64,800円～97,200円(上限価格)
• データ保存先の機器のご用意について
• お客様へのおすすめの構成と機器
  メール内容を見るお問い合わせありがとうございます。

  弊社を評価下さり、ありがとうございます。

  さて、御社のＴｅｒａｓｔａｔｉｏｎのデータ取り出し費用は、
  64,800～97,200円の範囲になります。

  他に、取り出したデータの保存先用のＵＳＢ外付けハードディスク代が必要です。

  データ取り出し費用に幅が有るのは、
  ハードディスクの状態によります。
  ハードディスクの状態が悪ければ、
  １台に付き、10,800円加算されます。

  御社のＴｅｒａｓｔａｔｉｏｎは、おそらくＲＡＩＤ５で運用していると思います。 ＲＡＩＤ５の場合、４台のハードディスクの内、１台故障しても データは、保証されますよ、という構成です。

  なので、最悪４台の状態が悪かった場合、
  10,800 × （4-1）＝32,400円
  が加算されることになります。

  もし、弊社へデータの取り出しを依頼される場合、
  本体にハードディスクを入れた状態で、送付願います。

  理由は、１２月に入り、宅配便の荷物が多くなっていて、
  宅配業者の荷物の扱いが、荒くなる可能性があるからです。

  何よりも、中のデータが大切なので、
  本体にハードディスクがセットされた上体で、
  出来れば、クロネコヤマトのパソコン宅急便 ＢＯＸ Ｂという箱で送付いただければ、安全です。

  それから、
  取り出したデータの保存先用のＵＳＢ外付けハードディスクですが、工務店で、お客様のデータを長く保管するには、
  ＲＡＩＤ１の構成のＬｉｎｋｓｔａｔｉｏｎがお薦めです。

  これについては、アマゾンなどで購入し、
  弊社へ直送と言う形が便利だと思います。

  以上。よろしくお願い致します。

本体到着後、調査～結果報告

日時：2015/12/07 9:41 AM
今回の結果報告内容

• データ取り出し可能
• ４台のHDDが論理障害（大）…HDD破損状態加算（※）
  ※HDDの破損状態に応じて発生する料金です。弊社でのクローンHDD作製時にエラーが発生したHDDの台数に基づいて計算されます。
  作業報告のメールを見るお世話になっております。

  昨日、Ｔｅｒａｓｔａｔｉｏｎが届きました。
  早速ハードディスクを取り出して、コピーを始めました。

  ４台のハードディスクのすべてが調子悪かったです。

  １番と３番のハードディスク 不良セクタが数個有り、コピー終了。
  ２番のハードディスク 不良セクタ多数有り。 コピー終了。
  ４番のハードディスク 読み込み遅延が発生しており、コピー途中。

  ＲＡＩＤ５の構成なので、１～３のハードディスクだけでもデータの取出しが可能ですが、

  あと３時間位で、４番のハードディスクのコピーが終わると思うので、 結果報告は本日の夕方になりそうです。

  以上。よろしくお願い致します。

御見積書提出

日時：2015/12/07 6:20 PM
①ＵＳＢ外付けハードディスクをお客様で用意された場合

②ＵＳＢ外付けハードディスクを弊社が用意した場合

お客様より「②ＵＳＢ外付けハードディスクを弊社が用意」とのご連絡をいただきました。
日時：2015/12/07 7:16 PM

本体返送＆お客様のデータ確認

送付日時：2015/12/08 6:09 PM
同梱書類

• 納品書
• 請求書
• 機密保持契約書(2通)

請求書内容

到着日時：2015/12/09 4:59 PM

掲載をご承諾いただいたお客様より