| 機器種別 | TeraStation |
|---|---|
| 型番 | TS-H1.6TGL/R5 |
| 構成 | RAID10 |
| 容量 | 1.6TB |
| データ量 | 700GB |
| 所要時間 | 4日 |
| 料金 | 137,000円 |
木曜日のお昼前、愛知県のお客様より電話が有りました。
「E04のメッセージが表示され、データが見れない。復旧を依頼したいのですが」
追って、以下のように詳しい状況のメールが届きました。
今週、月曜日に出社すると、
スイッチがオフになっておらずエラーの状態でした。
（土日に電源がオンの状態で、かなりの熱のダメージの可能性あり）
再起動しても、
『SYSTEM Error E04 Can’t Load Krnl!』と表示され、エマージェンシーモードで立ち上がってしまう。
最新のファームウェアへ更新を試みるもできず、
何度か再起動の後、
４番目のHDDにエラー表示される。
４番目のHDDを
他のメーカーの４００GBに換装、
再度、最新のファームウェアへ更新を試みるが、
結局エマージェンシーモードで立ち上がってしまう。
（たぶん、ファームの更新はされていない。）
色々試してみたようです。
バッファローのお膝元からの依頼とは皮肉なものです。
TeraStation到着
翌日の金曜日、午後３時頃。TeraStationが到着しました。
弊社が最初に行うのは、
- 機密保持契約書の作成
- 現象の確認。液晶には「SYSTEM Error E04 Can’t Load Krnl!」と表示される。
- ハードディスクのクローン作成。４番目を除いて、３台正常終了。しかし、S.M.A.R.T情報によると、２番目と３番目は、セクターの代替処理が多発している模様。
復旧マシーンでの復旧作業
復旧マシーンで、データを確認すると、有りました。
約700GBのデータを、弊社の1000GBのハードディスクへコピーを開始。
ここで、お客様へ現状を報告と共に、容量アップをご提案
「TeraStationを復旧可能。現在データをコピー中。
400GBのハードディスクが無いので500GBのハードディスクを３台交換します。
残りの１台も交換すると、2TBのTeraStationになりますがどうしますか？」
お客様より、
「2TBのTeraStationにしてくれ。」
TeraStationの初期化。データのコピー、そして納品
お決まりの操作方法で、TeraStationを2TBに初期化。
RAID10に設定してのリビルドに約3時間。
ハードディスクから、TeraStationにデータを戻す。約26時間！。
月曜日、お客様にTeraStationを送付。
火曜日の午後２時３０分頃、無事お客様にTeraStation到着。
