Ｑ＆Ａ

2022.06.22

当方の支払規定により、前払いはできないのですが……

弊社は完全成功報酬の為、料金はお客様にてデータ確認後の後払いとなっております。

以下の場合、費用はいただいておりません

  • 最初から調査だけのご依頼の場合
  • 調査の結果、「復旧不可」と弊社が判断した場合
  • 弊社がデータ復旧作業を行ったが、復旧できなかった場合

この復旧サービスは個人のTeraStationでもＯＫですか？

同じ料金にて対応いたします。HDD台数と容量により価格が変動しますが、すべてに上限価格が設定されておりますので、これ以上の料金はいただきません。
※但し、取出したデータを格納するメディア機器を弊社でご用意する場合は下記料金に機器代（実費のみ）をプラスしてのご請求となります。

４台構成TeraStationデータ総量別上限価格

データ総量０～２TB２～４TB４～８TB８TB超
上限価格～108,000円～129,600円～172,800円～226,800円

２台構成LinkStationデータ総量別上限価格

データ総量０～２TB２～４TB４～６TB６～８TB超
上限価格～86,400円～118,800円～151,200円～183,600円

１台構成LinkStationデータ総量別上限価格

データ総量０～２TB２～３TB３～４TB
上限価格～43,200円～64,800円～86,400円

 

機密保持誓約書は発行してくれますか？

弊社では、TeraStation,LinkStationをお預かりした際に、弊社規定の機密保持誓約書を発行させて頂いております。また、お客様様式の機密保持契約も可能ですので、ご連絡時にお申し出ください。

対応できる障害内容は？

基本的にTeraStation内のハードディスク３台が読み取れる状態での（例えばRAID5の場合）、TeraStation復旧を対象としています。
例えLCD等の表示では２台以上不正となっていても、３台のディスクのデータ部が読み取れればOKです。ハードディスク障害の90％以上は、弊社で規定するところの論理障害の範疇です。
対応を行う事象を狭める事によって、これらの装置に関する復旧を低価格で提供させていただいております。

対応できるシステム・RAIDレベルは？

対応システムはTeraStation・LinkStationのみとなっております。
対応RAIDレベルは、RAID1、RAID5、RAID6、RAID10となっております。
対応を行う事象を狭める事によって、これらの装置に関する復旧を低価格で提供させていただいております。

復旧できない場合も費用が発生しますか？

出張サービスの場合のみ費用（出張料金）が発生いたします。

復旧作業はどのくらいの時間がかかりますか？

作業の内容によって時間は違いますが、基本的に
弊社へ到着してから、翌々営業日(48時間)には弊社から発送できる体制になっております。

電話だけで見積をお願いできますか？

はい。NASの状態をお聞きし、復旧の可否も含め、正確な御見積金額ではありませんが、上限価格をお知らせしております。
上限価格ですので、それ以上はかかりません。正確な御見積金額は実物調査後となります。ほとんどの方は上限価格より下の金額で復旧しています。

お電話にて以下の情報を教えて下さい:

  • 型番
  • 状態 （いつ・なにが・どうなったのか）
  • 会社の場所を教えて下さい（東京・大阪など）

他社からの調査結果を元に見積をお願いできますか？

大変申し訳ございませんが、他社様の調査結果よりの見積作成は弊社では対応致しかねますのでご了承ください。
他社様の調査結果と弊社の調査結果で異なるという場合もございます。

見積はかならず弊社担当の調査後に提出させていただきます。

支払方法にはどのようなものがあるのですか？

支払方法は御社へ訪問し納品を行う場合は現金でのお支払、送付での納品の場合は弊社指定口座へお振込となっております。
ご希望があれば、クレジットカード（PayPal)も可能です。

お支払いのタイミングは御社へ訪問し納品を行う場合は納品時、送付での納品の場合はお客様によるデータ確認後にお支払い願います。

土日でも対応してくれますか？

対応しております。

宮城県外ですが、出張サービスをしてくれますか？

はい。出張データ復旧サービスを行っております。料金は「復旧料金」＋「出張費用」の合計金額です。
依頼復旧と違い、結果的に弊社がデータ復旧ができなかった場合でも「出張費用」が発生いたしますので、予めご了承ください。

出張データ復旧サービス詳細

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