よくあるご質問

宮城県外ですが、出張サービスをしてくれますか？はい。出張データ復旧サービスを行っております。料金は「復旧料金」＋「出張費用」の合計金額です。依頼復旧と違い、結果的に弊社がデータ復旧ができなかった場合でも「出張費用」が発生いたしますので、予め...

土日でも対応してくれますか？対応しております。

支払方法にはどのようなものがあるのですか？支払方法は御社へ訪問し納品を行う場合は現金でのお支払、送付での納品の場合は弊社指定口座へお振込となっております。ご希望があれば、クレジットカード（PayPal)も可能です。お支払いのタイミングは御社...

他社からの調査結果を元に見積をお願いできますか？大変申し訳ございませんが、他社様の調査結果よりの見積作成は弊社では対応致しかねますのでご了承ください。他社様の調査結果と弊社の調査結果で異なるという場合もございます。見積はかならず弊社担当の調...

電話だけで見積をお願いできますか？はい。NASの状態をお聞きし、復旧の可否も含め、正確な御見積金額ではありませんが、上限価格をお知らせしております。上限価格ですので、それ以上はかかりません。正確な御見積金額は実物調査後となります。ほとんどの...

復旧作業はどのくらいの時間がかかりますか？作業の内容によって時間は違いますが、基本的に弊社へ到着してから、翌々営業日(48時間)には弊社から発送できる体制になっております。

復旧できない場合も費用が発生しますか？出張サービスの場合のみ費用（出張料金）が発生いたします。

対応できる障害内容は？基本的にTeraStation内のハードディスク３台が読み取れる状態での（例えばRAID5の場合）、TeraStation復旧を対象としています。例えLCD等の表示では２台以上不正となっていても、３台のディスクのデータ...

機密保持誓約書は発行してくれますか？弊社では、TeraStation,LinkStationをお預かりした際に、弊社規定の機密保持誓約書を発行させて頂いております。また、お客様様式の機密保持契約も可能ですので、ご連絡時にお申し出ください。