自力復旧サービス ご利用の流れ
自力復旧サービスは、弊社開発データ復旧ツール「NAS-RESCUE」、HDDクローン作成ツール「CloneMeister」をご購入いただき、その操作によるデータ復旧をサポートするサービスです。
１．故障した機材の情報確認
以下の３点を確認します
- 型番…HDDの台数が分かります
- RAID構成(※)…データ復旧ツール起動時に必要になります
- 格納データ量…取り出したデータの格納機器を購入する際に必要になります
※RAID構成がわからない場合は、まず型番のみを確認してください。その後、一度弊社へお問い合わせていただければ、適切なツールをご案内いたします。
２．搭載HDD台数から利用するツールを決定・購入
弊社では自力復旧を行う方へは、データ復旧ツール「NAS-RESCUE」以外に、HDDクローン作成ツール「CloneMeister」で必ずオリジナルHDDのクローン作成する事をおすすめしております。クローンHDDを作成する事で、様々な復旧手順を何度も試すことができるからです。
どちらのツールもAmazon、Yahooショッピングよりご購入いただけます。
データ復旧ツール「NAS-RESCUE」シリーズ
| HDD１台用 | LinkStationデータ取り出し HDD１台用 |
|---|---|
| HDD２台用 | LinkStationデータ取り出し HDD２台用 対応RAID構成：RAID0,1 |
| HDD４台用 | TeraStation専用データ救出ツール HDD４台用 対応RAID構成：RAID0,1,5,6,10 |
HDDクローン作成ツール「CloneMeister」
リードエラーに強い！HDDクローンツール「CloneMeister」でクローンHDDを作成してデータ復旧ツールでデータを復旧しましょう！
３．ツールを利用してデータ取り出し作業開始
ツール到着後、手順に従ってデータ取り出しを行ってください。
４．操作がわからない、データが取り出せない場合
「ツールはどれを使えばいい？」「ツールの起動方法がわからない！」「ツールでデータが取出せないんだけど…」そんな場合はお電話ください！担当が丁寧にサポートいたします。
依頼復旧サービス ご利用の流れ
依頼復旧サービスは復旧したいNASを弊社に送付(※)いただき、調査～データ復旧までを行うサービスです。※送料はお客様負担となります
以下の場合は費用をいただいておりません
- 最初から調査だけのご依頼の場合
- 調査の結果、「復旧不可」と弊社が判断した場合
- 弊社がデータ復旧作業を行ったが、復旧できなかった場合
１．お電話もしくはフォームよりお問い合わせ
以下の情報を教えてください
- 型番
- 状態 （いつ・なにが・どうなったのか）
- 会社の場所を教えて下さい（東京・大阪など）
２．本体をご送付
下記の内容物を梱包し、弊社宛てにご送付ください。送付後、「送り状番号」をメールにてご連絡ください。
ご送付いただきたい内容
梱包は厳重に行ってください。
弊社到着時に物理的に破壊されていた場合、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
- NAS本体
- 鍵
- 電源ケーブル
- データ保存先機器(外付けHDD等(※))
※データ保存先機器(納品メディア)について
取り出し依頼前提のご送付の場合は、データ保存先機器もご送付ください。弊社でも提供しておりますが、有料になります。
納品メディア代金を見る
送付先
〒984-0051
宮城県仙台市若林区新寺3－2－5 戸田ビル1F
インターフェース工学株式会社
３．データ復旧可否と御見積をご連絡
弊社にご送付いただいたNASが到着次第調査を開始し、「データ復旧可否」と「御見積書」をメールにてご連絡いたします。
ご連絡内容
- データ復旧可否
- 御見積書
４．ご納得いただいた場合のみ、データ取り出し
御見積金額にご納得いただき、かつ、データ取り出しをご依頼いただいたお客様のみ、機密保持契約を結び「データ取り出し」作業を行います。
ご連絡内容
- 機密保持契約書
５．本体、取り出したデータを返送
「データ取り出し」作業終了後、送付いただいた本体と、取り出したデータの保存機器を同梱し、送付いたします。
送付物
- ご送付いただいたNAS本体と付属品
- 取り出しデータ保存先機器
- 御見積書
- 納品書
- 請求書
- 機密保持契約書
６．データ確認後、ご入金
データ確認後、ご入金願います。
データに不備があった場合
このような場合はお早目にご連絡ください
- 取り出したデータが開けない、壊れている場合
- 確認したら足りないデータがあった場合
データ取り出し時に作成したバックアップを弊社発送より２週間保存しています。その期間内であれば、対応可能ですので、お早目にご連絡ください。
保存期間を過ぎてご連絡いただいた場合、対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
出張復旧サービス ご利用の流れ
出張復旧サービスは復旧作業者１名と機材一式を持ち込みにより御社内でデータ復旧を行うサービスです。
復旧できなかった場合でも、出張費用が発生いたします
- 訪問作業を行った結果、復旧できなかった場合でも、出張費用はご請求させていただきますので、ご注意ください。
１．お電話もしくはフォームよりお問い合わせ
以下の情報を教えてください
- 型番
- 状態 （いつ・なにが・どうなったのか）
- 会社の場所を教えて下さい（東京・大阪など）
３．担当者がご訪問し、復旧作業を行います
機材持ち込みの為、作業環境の確保をお願いいたします。
3．復旧作業終了後、作業に使用したハードディスク等の取扱い
弊社の復旧作業では、必ずハードディスクのクローンを作成します。
このハードディスクのクローンを初期化するのは、とても時間の掛る作業なので、出張復旧サービスの期間では終了しません。この為、以下の方法をお客様に選択して頂きます。
①お客様が、ハードディスクを初期化して、後日弊社へ返却する。
②お客様が、ハードディスクを購入する。