NAS-RESCUEの使い方を教えて下さい。との電話

金曜日の午前中に、関東のお客様（声の感じでは50代？）からお電話が有りました。

お客様：「御社のNAS-RESCUEを購入した者です。説明書通りに操作したが、データが見えない。どうすれば見えるようになりますか？」

弊社：「NASの型番を教えて下さい。」

お客様：「IOデータのLANDISK　HDL-F320です。御社のNAS-RESCUE　LANDISK用1台構成用を購入しました。」

弊社：「HDL-F320だと、1台のHDD内蔵のLANDISKですよね？では、パソコンのデスクトップのディスクマネージャー・アイコンをダブルクリックして下さい。左ウィンドウのHDD一覧から、LANDISKのHDDをクリックして下さい。」

お客様：「操作しました。右側のウィンドウに、HDDのパーティション図みたいのが表示されました。」

弊社：「そう、パーティション図です。パーティション図の中で、一番面積の広いところに、何と表示されてますか？」

お客様：「未知、と表示されています。あーこれはダメかな？なんとかなりますか？」

弊社：「方法は二つです。まずご自身で復旧する場合、同容量以上のHDDを1台と、クローンを作成するHDDスタンドを購入します。で、NASのHDDのクローンを作成して、NAS-RESCUEで復旧する方法です。費用は約1万円。当然、サポートをさせて頂きます。もう一つの方法は弊社へNASを送付して、弊社が復旧する方法です。費用は、33,000円からNAS-RECUE購入費用の5,500円を引いた、27,500円になります。」

お客様：「へー。私でもできるんですか？でも、御社へお願いしても3万円弱で復旧してくれのなら、お願いしようかな？」

弊社：「判りました。では、NASと、取り出したデータを保存するUSB外付けHDD等を送付下さい。」

HDL-F320到着　クローンマイスターでクローンを作成

土曜日の午後4時頃、HDL-320が到着したので、早速、弊社のクローン作成ソフト「クローンマイスター」でクローンを作成を開始しました。Readエラーは1セクタ512バイトだけでした。場所を見たら、データ部のパーティションの先頭でした。ここには、ファイルシステム情報が記述されています。

専用のデータ復旧ソフトを使用して、データ部のパーティションを参照し、無事、データを取り出すことができました。

日曜日の午後1時、データの取り出しが終了し、梱包して返送しました。

気になる復旧料金は、

行	商品名、型番など	数量	単価	金額
1	LANDISKデータ取り出し　1台構成320GB	1	33,000	33,000
2	NAS-RESCUE購入費用	-1	5,500	-5,500
			合計	27,500