[NAS-RESCUE 4台構成用　使用事例] TS5400D0404からのデータ取り出し

(お客様)
熊本県県益城町の□□□会社の○○です。今回の地震で、TeraStationが机から落ちてしまい、TeraStationが起動しなくなりました。それで、御社のNAS-RESCUEを購入した。使い方を教えてくれないか？」

(弊社)
NAS-RESCUEの購入ありがとうございます。NAS-RESCUE購入後、アマゾン経由でメールで案内を送付していますが、見ていませんか？

(お客様)
購入した者は、私ではないので、メールは見ていません。

(弊社)
では、弊社のお問い合わせのページから、お問い合わせをお願いいたします。電話より、メールの方が、色々説明がしやすいので。

「NAS-RESCUE.com」へのお問い合わせがありました。

お名前 : ○○　○○
ご住所 :
XXX-YYYY
熊本県
上益城郡益城町
1-23-24
電話番号 : 09012345678
メールアドレス : XXXXX@gmail.com
NASの型番 : TS5400D0404
お問い合わせ内容 : 先ほどTELした○○です。
NAS-RESCUEは
□□□□の名前で4・21に購入されているかと思います。
現状はHDD4台のうち4番だけ正常で他3台は破損と出ていました。
2番だけHDDスタンドにつないで電源を入れるとカタカタと異音がします。
RAID１０で運用していました。
再度画面キャプチャの為にNAS-RESCUEでつないでみますが、
HDDは2番を避けて1番と3番がよろしいでしょうか？

以上

○○　様

お世話になっております。インターフェース工学㈱の△△です。

そうですね。
２番は外して、

１番と３番でのみで、NAS-RESCUEを起動して、
その写真を送付願います。

以上。よろしくお願いいたします。

△△様

お世話になっております。□□会社の○○です。
1番と3番でNAS-RESCUEを起動し、RAID１０のアイコンをクリックした画面です。
ご確認をお願いいたします。

○○　様

お世話になっております。インターフェース工学㈱の△△です。

NAS-RESCUEを起動して、既に、「RAID10」アイコンをダブルクリックした後、

以下の操作を試して下さい。

①NAS-RESCUEのデスクトップ上の「端末」アイコンをダブルクリックします。

②新しく開いたウィンドウで、下記のコマンドを実行します。

XXXX　/YYYYYY　/ZZZ
と、入力して、ENTERキーを押します。

AAAA　/ZZZ　&
と、入力して、ENTERキーを押します。

全て小文字です。

XXXX　と　/YYYYYY

/YYYYYY　と　/ZZZ

AAAA　と　/ZZZ

/ZZZ　と　&

の間には、全て、半角スペースが入ります。

もし、これで、データが見えない場合、
また、画面の写真を撮って、送付願います。

送付された写真を見た限りでは、データが見えそうです。

以上。よろしくお願い致します。

△△様

お世話になっております。□□会社の○○です。
指示の通りコマンドを入力した所データが見れました！
本当に助かりました。
後はHPの超簡単！TeraStationのデータ復旧の方法　4台構成RAID10の場合の
流れで外付けハードディスクにコピーすれば
データの吸出し完了と思って良いでしょうか？

○○　様

お世話になっております。インターフェース工学㈱の△△です。

本当に良かったです。

＞後はHPの超簡単！TeraStationのデータ復旧の方法　4台構成RAID10の場合の
＞流れで外付けハードディスクにコピーすれば
＞データの吸出し完了と思って良いでしょうか？

そうです。

今回の震災では、心を痛めていました。
少しだけ、お力になれて、幸せな気持ちです。

まだまだ、余震が続いており、
復興までは、長い道のりかと思いますが、
仙台の地で、お祈り申し上げております。

△△

△△様

お世話になっております。
□□会社の○○です。
温かいお言葉をありがとうございます。
会社が今回の地震のほぼ震源地という事で悲惨な状況でしたが、
色々な方のご支援で少しずつではありますが、
工場も復旧に向けて前に進んでいる感じがしております。
仙台の自衛隊の方もいち早く駆けつけていただき
大変感謝しております。
余震が続きびくびくしておりますが、
復興へ向けて頑張りたいと思います。
ありがとうございました。

「テラステーションのバージョンアップ等で、ソフトがすんなり動きませんでしたが、 しっかりサポートしていただき、無事RAID10のデータが復活しました。」
Amazon カスタマー, 2016年4月29日