[NAS-RESCUE 4台構成用　使用事例] TS5400D0804からのデータ取り出し

2016年4月のある日の夜、弊社へ電話が有りました。

「TS5400D0804をRAID10で使用しています。
4番のハードディスクが故障したので、交換しようと思い、誤って3番のハードディスクを外してしまった。どうすれば、いいですか？」
これって、メーカーのサポートへの相談ですよね？
弊社には、このような電話がよく掛ってきます。
結局、弊社の「NAS-RESCUE 4台構成用」を使用して、データ取り出し、TeraStationの初期化を行い、データを戻しました。
以上の顛末をまとめました。

購入前のお問い合わせ

午後７時過ぎ、そろそろ帰ろうか、と思った頃、電話が鳴りました。沖縄の方でした。

(お客様)
メーカーのサポートに繋がらなかったので、電話しました。
TS5400D0804をRAID10で使用しています。
4番のハードディスクが故障したので、交換しようと思い、誤って3番のハードディスクを外してしまった。どうすれば、いいですか？

ハードディスクのホットスワップができる機種なので、おそらく、電源をいれたまま、ハードディスクの交換を行おうとしたようです。
購入時は、RAID6で設定されていたのに、何故、RAID10に設定したのでしょう？悔やまれます。
RAID6であれば、いずれか2台のハードディスクを同時に交換できるので、今回の場合でも、問題無かったのですが。。。

解説
4台構成のRAID10の場合、
1番のHDDと、2番のHDDとで、RAID0
3番のHDDと、4番のHDDとで、RAID0
上記、二組のRAID0を、RAID1で構成したものです。
今回の場合、3番のHDDと、4番のHDDが、外れたので、データの復元は出来ない状態になります。

(弊社)
そうですか。
3番のハードディスクを再接続すると、新しいハードディスクと認識されるので、フォーマットされてしまい、完全にデータが消えます。
なので、3番のハードディスクの再接続をやってはいけません。

では、どうするのか？
①TeraStationの電源を切り、すべてのハードディスクを取り出します。

②弊社の「NAS-RESCUE」のようなソフトを使用して、データの取り出しを行います。
これには、
1番のハードディスクと、3番のハードディスク
もしくは、
2番のハードディスクと、3番のハードディスク
を使用します。

③TeraStationを初期化します。

④初期化したTeraStationへ、②で取り出したデータを戻します。

という、手順になります。

(お客様)
判りました。
御社のNAS-RESCUEを使用したら、データを取り出し出来る確率は、どれくらいですか？

(弊社)
今回の場合は、限りなく100％に近い状態で、データの取り出しができるはずです。