| 機器種別 | TeraStation |
|---|---|
| 型番 | HS-DH1.0TGL/R5 |
| 構成 | RAID10 |
| 容量 | 1TB |
| データ量 | 500GB |
| 所要時間 | 3日 |
| 料金 | 105,000円 |
静岡のお客様より電話をいただきました。
「ネットワークからNASが見えない。ハードディスクは、壊れていないようなのでRAIDを復旧してくれ。」
「TeraStationを送って頂ければ、データ復旧の可否を調査します。」
TeraStation到着
翌日、TeraStationが到着しました。
中には、1TBのハードディスクも同梱されていました。
弊社が最初に行うのは、
- 機密保持契約書の作成
- 現象の確認。液晶には「SYSTEM Error E04 Can’t Load Krnl!」と表示される。
- ハードディスクのクローン作成。４台全て、正常終了。
それぞれのハードディスクには、「○○株式会社様 No．△」のシールが……
他の業者が調査した際に貼られたものでしょうか。（料金が高かったのかな？）
復旧マシーンでの復旧作業
TeraStationのRAID10の構成は、
- １番目と２番目のハードディスクがRAID1。
- ３番目と４番目のハードディスクがRAID1。
- 上記のRAID１の構成２組をRAID0（ストライピング）している模様。
復旧マシーンで、構成を確認すると、
それぞれのRAID1構成は確認できるが、その上のRIAD0の構成が確認できません。
Linuxのコマンドを駆使して、RIAD0の再構成を試みる。
一時は、復旧を断念せざるを得ないのでは？という不安を抱きながら作業を続行。
挑戦４時間。やっとRIAD0の再構成に成功！
そこで、同梱のハードディスクに、約500BGのデータをコピー開始。
TeraStation を復旧するには、
- 復旧マシーンから、データを取り出し。
- TeraStation を初期化。
- データをTeraStationに戻す。
の作業が必要。
お客様に確認にしたところ、
「TeraStation は初期化した状態でOK。データは同梱のハードディスクに入れてくれ。」
TeraStationの初期化。そして納品
お決まりの操作方法で、TeraStationを初期化。
RAID5に設定してのリビルドに約５時間。
作業終了。
お客様に、TeraStationとハードディスクを送付。
データが見えない！
お客様から、
「ハードディスクのデータを見ようとすると、フォーマットしますか？と表示され、データが見えない。」
とのご連絡。
ハードディスクを接続したパソコンのOSを聞くと、Windows2000しか使用できない状態であるとのことでしたので、予備のTeraStationにデータをコピーして、そのTeraStationを送付しました。
その後、お客様よりお電話にてデータ確認のご連絡をいただき、作業終了。
