HS-DH1.0TGL/R5 ７時間でデータ復旧

月曜日、九州の方から電話が有りました。

「TeraStation HS-DH1.0TGL/R5 が突然EMモードになった。
ファームウェアアップデートを行ったが、途中で失敗してしまう。
中のデータを取れないか？」

「現在、他のお客様のHS-DH2.0TGL/R5を調整していますが、
ファームウェアのアップデートが失敗するようです。
おそらく、中のデータは大丈夫だと思うので、送ってみて下さい。」

九州からクロネコヤマトの航空便で、翌日の午前１１時過ぎに到着。

お急ぎのようなので、バックアップする前に、
弊社の復旧マシーンにセット。４番目のハードディスクは故障の模様です。
が、RAID5構成なので、中のデータの一覧を作成し、
すかさず、データ取り出し作業を開始。

お客様へ連絡。
「中のデータは大丈夫で、現在取り出し中です。
データ量は、約４５G位なので、データ取り出しだけだと、
本日発送可能です。」

お客様より、
「このTeraStation は、もう使わないので、データ取り出しだけで、すぐに送って下さい。」

ということで、データ取り出し作業を終了後、念のために、
３台の新品のハードディスクへ、特殊コピーを行う。

すぐに、梱包して、クロネコヤマトグローバルエクスプレスの窓口へ。
午後７時、発送手続き完了。

今回は、データ量が少なかった事と、データ取り出しだけだったので、TeraStationの弊社滞在時間は、わずか７時間でした。

そして、料金は、
作業代　94,500円
ＵＳＢ外付けハードディスク代金　13,000円
しめて、107,500円でした。