2016年6月に、amazonから、「NAS-RESCUE 2台構成用」を購入し、データ取り出しを試みたが出来ず、弊社へお問い合わせが有りました。コマンド実行後の写真を同封頂いたので、確認すると、ハードディスクの状態が若干、よろしくないようです。が、新たにハードディスクを購入して、コピーを行った上で、弊社の指示したコマンドを実行したところ、データ取り出しができたようです。
購入後のお問い合わせ
以下、お客様からの問い合わせ内容。個人情報は伏せています。
「NAS-RESCUE.com」へのお問い合わせがありました。
御世話になります。
NAS-RESCUEは起動しましたが、
ハードディスク内のデータを認識できませんでした。
データ取り出しをお願いしたいのですが、
ご連絡ください。
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○○ ○○
〒XXX-YYYY 延岡市□□□区□□□町1-23-24
TEL 090-12345678 FAX 0999-99-9999
e-mail [EメールアドレスはAmazon.co.jpにより非表示にされました]
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弊社からの案内
弊社からの回答は、
○○ 様
お世話になっております。インターフェース工学㈱の△△です。
写真の送付ありがとうございました。
RAID構成はうまくいっているようですが、ファイルシステムに問題が有るようです。
この場合、自力で行うには、以下の手順になります。
1）同容量以上のハードディスクを2台用意します。
2）オリジナルのハードディスクのコピーを行います。
3）その後、弊社から提示するコマンドを打ってみる。
このコマンドは、ハードディスクに直接書き込むので、
コピー先のハードディスクで行います。
この方法で、必ずデータ復旧できるという、保証できません。
しかし、格安にデータ復旧するには、この方法になります。
弊社へデータ復旧を依頼する場合
復旧料金 54,000円
HDD不良加算 0円 ～ 21,600円
NAS-RESCUE 購入代金 -10,800円
計 43,200円 ～ 64,800円
HDD不良加算は、見た目HDDが正常に見えても、
コピーしてみると、不良セクタが有ったりした場合に加算されます。
弊社までの送料は、ご負担願います。
弊社からの返送料は、弊社が負担します。
他に、1TB以上のUSB外付けハードディスクが必要です。
（取出したデータの保存先に使用します。）
送付先
〒984-0051
宮城県仙台市若林区新寺3－2－5 戸田ビル1F
インターフェース工学株式会社
022-295-6411
弊社へ発送した場合には、
宅配業者名
宅配伝票の伝票番号
を教えて下さい。
以上。よろしくお願い致します。
ハードディスクのコピー方法
お客様がハードディスクの購入を手配して、コピー方法の問い合わせをしました。
ご連絡ありがとうごさいます。
現在、同容量、同メーカ、同型式のＨＤを２台購入中です。
２～３日中に商品が届くと思いますので、届き次第、ご連絡いたしますので、
宜しくお願いいたします。
ちなみに、オリジナルのハードディスクのコピーはどのように行うのですか？
先日購入した。玄人志向 HDDスタンド USB3.0接続 KURO-DACHI/CLONE/U3で
パソコンなしで、HDD1のスロットルにオリジナルハードディスク、HDD2にコピー先ハードディスクを
差し込んで、Ｃｌｏｎｅボタンを押だけで、いいのですか？
すいません、素人なので、その他なにか必要でしたら、教えてください。
弊社からの返事
○○ 様
お世話になっております。インターフェース工学㈱の△△です。
その方法で、OKです。
くれぐれも、コピー元、コピー先の間違いには、くれぐれもご注意願います。
コピーが終了したら、連絡をお願い致します。
その時点で、データ復旧の方法をお知らせ致します。
コピーが終了したと連絡が有りました
お客様からコピーが終了したと連絡が有りました。
お世話になっております。
昨日、同容量のハードディスク2台が届いたので、
本日、オリジナルのハードディスクのコピーを行いましたので、
その後の指示をお願いします。
ちなみに、先日購入した。玄人志向 HDDスタンド USB3.0接続 KURO-DACHI/CLONE/U3で
コピーを行ったのですが、ディスク１が最初エラー表示（一番右間LEDが赤く点灯）となったので、
再度、やり直しました。コピー終了のサインが判らないのですが、４つのＬＥＤがオレンジ色に同時点滅になったら
終了で良かったのでしょうか?
弊社からの回答
○○ 様
お世話になっております。インターフェース工学㈱の△△です。
雨の方は、大丈夫だったでしょうか？
こちらのニュースでは、熊本周辺ばっかりだったので、気になっていました。
＞玄人志向 HDDスタンド USB3.0接続 KURO-DACHI/CLONE/U3のコピー終了は、
＞４つのＬＥＤがオレンジ色に同時点滅になったら終了で良かったのでしょうか?
下記の動画で確認しました。無事終了したようです。
さて、本題ですが、
1)コピー先のハードディスクを２台、KURO-DACHI/CLONE/U3に接続して、
NAS-RESCUEを起動します。
2）デスクトップの「ＲＡＩＤ0」アイコンをダブルクリックします。
3)データは見えたでしょうか？
以前と同じだった場合で、見えなかった場合は、4）以下を試します。
4）デスクトップの「端末」アイコンをダブルクリックします。
5)新しいウィンドウが表示されるので、以下のコマンドをキー入力し,最後にENTERキーを押します。
XXXXX -XX /YYY/YYY
大文字、小文字、スペースのコマンドの内です。
XXXXX と -XX、-XX と/YYY/YYYとの間は、スペースです。
終了するまで、待ちます。時間は、状態により、長くなったりします。
次に、
ZZZZZ /YYY/YYY /AAA
ZZZZZと/YYY/YYY、/YYY/YYYと/AAAとの間は、スペースです。最後にＥＮＴＥＲキーを押します。
最後に、
BBBBB /AAA C
BBBBBと/AAA、 /AAAとCとの間は、スペースです。最後にＥＮＴＥＲキーを押します。
で、データが見えると思います。
もし、データが見えなかったら、また、写真を送付願います。
以上。よろしくお願い致します。
データが見えた、コピーの仕方は？
データは見えたとの報告が有り、安心致しました。
お世話になっております。こちら宮崎は、雨は全然大丈夫です。
有り難う御座います。見ることが出来ました。
ただ、そのデータをコピー先がNAS-RESCUE上のどこにあるか判りません。
６０ギガほどのコピーなので、ＵＳＢメモリーではちょっと大きいので
ネットワークハードディスク(1T)にコピーしたいのですが、ネットワークハードディスクが
どこなのかNAS-RESCUE上でわかりません。
PCにも６０ギガほどは空き容量はあるので、そこでもいいのですが
NAS-RESCUEでの操作がわからないので、
お手数ですが、ご教授ください。
○○ 様
お世話になっております。インターフェース工学㈱の△△です。
雨は大丈夫だったとの事、安心しました。
さて、ネットワークのNASへ保存する方法ですが、
もうひとつ、ファイルマネージャーを開きます。
方法1 画面の真下のタスクバーの左端のアイコンをクリックします。
方法2 「端末」アイコンをダブルクリックして、ZZZZZと入力して、ENTERを押します。
ファイルマネージャーのウィンドウの、
「移動」をクリックして、
「ネットワーク・ドライブ」をクリックすると、
ネットワーク内に接続された、PCやNAS等が見えるようになります。
後は、指定のフォルダを開いて、ドラッグ＆ペーストの操作を行います。
以上。よろしくお願い致します。
ほぼ完全な形で、データ取り出しが成功！
弊社の回答に不適切な誤りが有ったのに関わらず、自力で解決下さりました！
大変、御世話になりました。
有り難うございました。
データは、ほぼ完全な形で救出する事が出来ました。
有り難う御座いました。
RESCUEに使用した。ハードディスクは
フォーマットしてLinkStationに入れて使用して
今回故障したハードディスクは、そのまま保管する予定です。
とても助かりました。
有り難う御座いました。
○○ 様
お世話になっております。インターフェース工学㈱の△△です。
丁寧な御報告、ありがとうございました。
データがほぼ完全な形で、取れ出せた事、何よりもうれしく思います。
今回は、RAID0という、データ取り出しということでは、かなり難しい状況でしたが、
ハードディスクの状態が良く、成功したと思います。
今後は、RAID1での運用をお願い致します。
LinkStationの初期化の件、
もしかすると、コピー先のいずれかの一台をセットして、起動すると、
正常に立ち上がるかもしれません。
こうなれば、ハードディスクをフォーマットして、初期化するより、断然簡単になります。
もう既に、フォーマットをしてしまった場合は、余計な情報でした。。。。
さて、古川様と同じように、LinkStationが故障して、データを取り出したいが、
どうすれば良いか、わからず途方に暮れている方、沢山いると思います。
古川様の体験を、Amazonの評価のページに投稿頂ければ、
この投稿を参考にして、データ取り出しに挑戦する方が現れると思います。
弊社としては、高額なデータ復旧費用を請求する、復旧業者が存在する事に、
ある意味、憤りを感じています。
どうか協力をお願い致します。
何はともあれ、
数ある、データ復旧ソフトの中で、弊社のNAS-RESCUEを選択下さり、
ありがとうございました。
インターフェース工学株式会社
△△ △△
